★三级综合医院 ★全国优秀爱婴医院
(医务科 曾芳)近日，宜昌市门诊质量控制中心专家组一行4人莅临夷陵人民医院门诊部现场调研。本次调研通过座谈、现场查看、查阅资料、随机提问、患者满意度调查等方式，对医院门诊就医体验及医疗质量管理工作进行了全方位督查。
专家组一行走访了门诊各个诊区及窗口服务科室，详细了解了门诊环境布局、患者就医流程、医师出诊情况、应急处置等情况，以患者视角亲自体验了夷陵人民医院就诊全过程，与医护人员就门诊工作效率、服务态度、医疗质量进行了充分交流，并对优化门诊就医流程、改善患者就医体验等方面提出了指导意见和改进措施,对医院门诊医疗质量管理也给予高度肯定。
夷陵人民医院党委副书记、副院长余玲对宜昌市门诊质量控制中心专家组一行的到来表示热烈欢迎，并对专家提出的指导建议表示衷心感谢。她表示，专家组来院进行现场指导，不仅是对医院门诊工作的检验，更是难得的一次现场培训和学习提升的机会。医院将以此为契机，根据专家组提出的指导建议，进一步提升门诊质量管理，实现门诊的高质量发展。今后，医院将继续认真开展“改善就医感受 提升患者体验”主题活动，提升医疗服务全过程中的舒适化、智慧化、数字化水平，增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感，进一步加强门诊管理，优化诊疗服务流程，提升门诊就医体验，切实为患者提供更加便捷的服务，更优质的就医体验。
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