(门诊办公室 曾芳)为了推进门诊工作，加强门诊质量管理，提高门诊服务质量，8月25日，在门诊部9楼学术报告厅举办了2022年门诊工作培训会，会议由门诊办公室主任杨兴忠主持，党委委员、副院长田鹏出席会议并提出工作要求，各科室门诊工作管理联络员约40余人参加会议。

　　会上，门诊部主任杨兴忠汇报了2022年上半年门诊工作，对《医院全面质量考核细则（2022年版）》门诊部分进行了详细解读，全面分析了门诊现阶段存在的问题和不足，同时对完成下半年的工作计划和目标提出了要求。联络员们针对如何提高门诊工作效率、改善门诊工作秩序、优化门诊工作流程、改善患者就医体验等问题进行了深入探讨，并对下一步工作提出了建议和思考。

　　田鹏做总结发言，对门诊各科室工作取得的成绩给予充分肯定，对未来医院门诊工作进行了展望，要求各科室注重门诊工作，田院长指出门诊作为窗口科室，要充分展现医院形象和社会影响力，需要不断改善服务态度，通过医疗质量，持续改善患者就医体验。

　　2022年6月国家卫生健康委员会报告厅下发了《医疗机构门诊质量管理暂行规定》，对门诊工作提出了新要求。夷陵医院自2016年开始加强门诊工作，通过近五年的改善门诊就医环境，优化门诊服务流程，成绩明显，年门诊人次60余万人次，患者门诊满意度在98%以上。下一步，夷陵医院将以新门诊综合楼建设契机，在医疗体制改革和医保支付改革大环境下，进一步提升门诊服务能力，逐步形成“大门诊、小住院”格局，继续提供优质的、令人民群众满意的医疗服务。